يدخل معظم الناس في تنظيف المنزل لكسب بعض الأموال الإضافية. قد يكون لديك عائلة وأصدقاء وجيران كعملائك الدائمين. هل أنت مستعد ومتحفز لنقل عملك بدوام جزئي إلى المستوى التالي؟
إن نمو أي عمل يتطلب وقتًا وصبرًا. وإذا كانت لديك قاعدة عملاء مخلصين الآن ، فخصص جزءًا من إجمالي إيراداتك للإعلان ، وأشكال الأعمال المخصصة ومنتجاتك ومعداتك.
توسيع نطاق عملك يتطلب التخطيط أيضًا. كيف يمكنك البدء في الحصول على عملاء جدد بدون ميزانية إعلانية كبيرة؟ الاستثمار الصغير لمرة واحدة في نماذج الأعمال المخصصة هو الخطوة الأولى.
إذن ما الخطأ في عدم استخدام نماذج الأعمال؟ لا شيء على الإطلاق إذا كنت راضيًا عن قاعدة عملائك في الوقت الحالي ولست مهتمًا بجني المزيد من الأموال.
لكنني أسمع من الكثير من عمال تنظيف المنازل المحترفين الذين يعانون في أعمالهم. يتساءلون لماذا لا يحصلون على المزيد من الوظائف التي يقدمونها. يسألون لماذا لا يدفع الناس أجورهم وبدلاً من ذلك يريدون التفاوض على السعر لأسفل.
إذا كنت لا تقدم نفسك كشركة مهنية ، فإن توقعاتك تفترض أنك تحتاج فقط إلى كسب بعض المال الإضافي ؛ أنت لا تحترمهم ويعتقدون أنك ستكون سعيدًا بأخذ كل ما يعرضون للدفع.
الآن فكر في هذا لمدة دقيقة. من الذي من المرجح أن تقوم بتوظيفه: السباك الذي يظهر لتقدير وظيفتك باستخدام حافظة ونماذج عمل مخصصة أو السباك الذي يظهر مع نشرة؟ كن صادقا مع نفسك. ستثق بهذا السباك داخل منزلك حول ممتلكاتك الشخصية. ماذا لو كسر هذا الشخص أو أتلف شيئًا ما؟ هل تفكر في هذه المشكلة مع السباك الذي لديه الحافظة ونماذج الأعمال المخصصة ، أم أنها مصدر قلق أكبر للسباك الذي لديه نشرة إعلانية فقط؟
تقوم آفاقك بالحكم عليك وتشكيل رأي من لحظة الرد على مكالمتهم. وأنت تعرف ماذا يقولون عن الانطباعات الأولى؟ هذا صحيح تمامًا في إدارة الأعمال. إنهم لا يحكمون عليك فقط قبل تعيينك ، لكنهم يحكمون عليك مرة أخرى عند وصولك في تاريخ الخدمة المحدد.
- استخدم اتفاقية الخدمة لتحديد شروط ممارسة الأعمال التجارية وتوثيق الخدمة لكل عميل. تؤدي هذه النماذج غرضًا مزدوجًا حيث إنها أيضًا نموذج التقدير الذي تستخدمه أثناء تقديم العطاءات داخل المنزل أو عبر الهاتف. ستناقش المحتوى مع العميل المحتمل ثم تطلب منه التوقيع عليه ، ليس كعقد ، ولكن لتزويدك أنت ومنهم بفهم لشروطك وتاريخ بدء الخدمة.
- تسجل قائمة مراجعة العملاء تقديرك لعميلك الجديد وتحتوي على جميع مهام التنظيف التي تقوم بها. يمكن لهذا النموذج وحده أن يمنحك الوظيفة فورًا أو حتى في وقت لاحق بعد أن جرب العميل المحتمل خدمات أخرى.
- يتم إنشاء أمر العمل من الملاحظات المهمة التي سجلتها في اتفاقية الخدمة أثناء الجولة أو المقابلة الهاتفية. فهو يحدد العميل ، والعنوان ورقم الهاتف ، والمعلومات المتعلقة بالحيوانات الأليفة في المنزل ، والطلبات والتوجيهات الخاصة بالعميل ، بما في ذلك الملاحظات المهمة التي وثقتها عن المنزل.
- يتم استخدام قائمة مراجعة الخدمة بواسطتك أنت أو فريقك في تاريخ الخدمة المحدد. إنه تذكير بمهام الخدمة العادية التي يتعين القيام بها وتستخدم للحفاظ على الجودة. واحدة من أكبر الشكاوى من العملاء هي أن الجودة تتدهور بمرور الوقت. إذا كنت لا تستخدم قائمة مراجعة الخدمة ، فأنت لا تغرس الثقة في عملائك ، وخاصة العملاء الجدد. سيتحققون تلقائيًا من عملك في كل موعد للتأكد من أنك لم تفوت أي شيء. وإذا فعلت ذلك ، فسوف تسمع عنه - بسرعة!
عندما تبدأ في استخدام نماذج الأعمال لعملائك الحاليين ، فمن المحتمل أن يسألك عن سبب التغيير المفاجئ. يوفر لك هذا فرصة لإخبارهم أنك تقوم بتوسيع نطاق عملك وستقدر الإحالات. هذا يتركهم معجبين ويدركون أنك جاد في إدارة عمل احترافي ومن المرجح أن تقوم بالإحالات.
تتحدث نماذج الأعمال المخصصة بصوت عالٍ عن آفاقك وعلى المدى الطويل تمنحك المزيد من الوظائف والإحالات والأرباح الأكبر!
ZZZZZZ