لا تتردد في نشر هذه المقالة وموارد الصندوق في ezine أو النشرة الإخبارية أو المنشور غير المتصل بالإنترنت أو موقع الويب. سيكون موضع تقدير نسخة على bobkelly@TNI.net. عدد الكلمات هو 775 بما في ذلك المبادئ التوجيهية وصندوق الموارد. روبرت أ. كيلي © 2003.
لماذا حزم العلاقات العامة لكمة
إذا تم القيام به بشكل صحيح ، فإنه يقدم السلوكيات الأساسية للجمهور المستهدف الذي تعرف أنه يجب عليك تحقيق أهدافك التنظيمية.
أشير إلى تصورات مؤسستك ، والسلوكيات الناتجة مثل:
العملاء الذين يجرون عمليات شراء متكررة ؛
آفاق البدء في التعامل معك ؛
الموظفين يقدرون وظائفهم حقًا ؛
يبذل الموردون قصارى جهدهم لتوسيع علاقتك ؛
يعزز قادة المجتمع الروابط معك ؛
الشركات التي تبحث عن مشاريع مشتركة مفيدة ؛
تفاوض النقابات بشكل متكرر بحسن نية ؛
والمشرعون والقادة السياسيون ينظرون إليك كعضو مهم في مجتمع الأعمال.
نعم ، تتمتع العلاقات العامة بضربة قوية حقًا ، ولكن فقط عندما تقوم على أساس متين. وهي فرضيتها الأساسية. يتصرف الناس بناءً على تصورهم الخاص للحقائق المعروضة عليهم ، مما يؤدي إلى سلوكيات يمكن التنبؤ بها حول أي شيء يمكن القيام به. عندما نخلق هذا الرأي أو نغيره أو نعززه من خلال الوصول إلى هؤلاء الأشخاص الذين تؤثر سلوكياتهم على المنظمة وإقناعهم والانتقال إلى الإجراء المطلوب ، يتم إنجاز مهمة العلاقات العامة
لاحظ ، من فضلك ، أن المعنى الضمني هو أنه عندما يبدأ المديرون في البحث عن عائد على استثماراتهم في العلاقات العامة هذه الأيام ، سيرغب الكثيرون في رؤية نوع التغيير في سلوك أصحاب المصلحة الرئيسيين الذي يؤدي مباشرة إلى تحقيق أهدافهم.
هل يحزم برنامج العلاقات العامة الخاص بك مثل هذه اللكمة؟
يمكن أن يحدث إذا التزمت بخطوات عمل مثل هذه:
تعد قائمة الجماهير الرئيسية الموضحة أعلاه قائمة جيدة ، ولكن يمكنك فقط إنشاء قائمة مثالية بأهم "الجماهير" الخارجية التي تؤثر سلوكياتها على مؤسستك أكثر من غيرها.
ثم ، رتبهم حسب الأولوية للتأثير على مؤسستك ، ودعنا نعمل على الجمهور المستهدف في أعلى القائمة. بالمناسبة ، اختبار إدراج الجمهور هو ، هل تؤثر سلوكياته على عملي بأي شكل من الأشكال؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقم بإدراجها.
هل تعرف حقيقة كيف يرون منظمتك؟ لماذا المجازفة؟ تفاعل مع أعضاء هذا الجمهور واطرح العديد من الأسئلة. ما رأيك في مؤسستك؟ هل تلاحظ السلبية في ردودهم؟ ماذا عن الشائعات والمفاهيم الخاطئة وعدم الدقة؟
مع وجود إجابات على هذه الأسئلة ، فأنت على استعداد لتحديد هدف العلاقات العامة. بمعنى آخر ، مشكلة الإدراك المحددة ، وبالتالي تغيير السلوك الذي تريده. على سبيل المثال ، اقتل هذه الإشاعة في أسرع وقت ممكن ، أو أصلح هذا المفهوم الخاطئ أو الاعتقاد غير الصادق ، أو صحح عدم الدقة هذا.
لذا ، ماذا تفعل بهدف العلاقات العامة هذا؟ ليس كثيرًا بدون استراتيجية. ولكن مع الخيار الصحيح ، من المحتمل جدًا أن تحقق هدفك. لحسن الحظ ، عند التعامل مع تحديات الرأي والإدراك ، لديك ثلاثة فقط للاختيار من بينها: إنشاء تصور / رأي حيث قد لا يكون هناك شيء ، أو تغيير الإدراك الحالي ، أو تعزيزه. ستكمل الاستراتيجية التي تختارها هدفك الجديد في العلاقات العامة.
الآن يأتي العمل الشاق ، حيث يتم إنشاء الرسالة الصحيحة لإحالتها إلى جمهورك المستهدف. يجب أن تصوغ الحقيقة بوضوح ومصداقية ، لذا عليك أن تنظر فيها بعناية. ميزات الرسالة التصحيحية الناجحة هي الوضوح ، والمصداقية ، والإقناع ، والعرض التقديمي المقنع. تذكر أن الرسالة تهدف إلى تغيير الإدراك الحالي.
من المفترض أنك لن تتبع خطى قائد المدفعية الذي قال لرجاله ، "وجهوا مدافعكم في أي اتجاه وأطلقوا النار عندما تشعرون بذلك!" بدلاً من ذلك ، ستحمل "وحوش العبء" ، أساليب الاتصال الخاصة بك ، رسالتك مباشرة إلى العينين والأذنين اليمنى بين أعضاء جمهورك المستهدف.
قائمة مثل هذه التكتيكات طويلة. كل شيء من الخطب والمقابلات الصحفية / الإذاعية والبيانات الصحفية إلى مقالات الرأي والكتيبات ورسائل البريد الإلكتروني وغيرها الكثير.
لن يمر وقت طويل قبل أن تبحث عن إشارات تدل على أن برنامج العلاقات العامة الخاص بك يعمل. وأفضل طريقة لتحقيق ذلك هي جولة جديدة من مراقبة الإدراك بين أعضاء جمهورك المستهدف الرئيسي. نفس الأسئلة مثل السؤال الأول ، لكنك الآن تبحث عن إجابات تشير إلى أن التصور قد تغير في اتجاهك.
الأشياء لا تتحرك بسرعة كافية؟ وسّع نطاق أساليب الاتصال المتنوعة التي تستخدمها وتردداتها. وألق نظرة فاحصة على الحقائق التي تدعم رسالتك.
ستعمل هذه الخطوات معًا على إنشاء جهد علاقات عامة يحزم اللكمة التي تريدها حقًا.
نهاية
ZZZZZZ