العلاقات العامة جزء مهم جدًا من المزيج التسويقي. توفر حملة العلاقات العامة الناجحة تأييدًا من جهة خارجية للمنتجات أو الخدمات وهو أمر لا يمكن لأي عنصر تسويق آخر تقديمه. يعتقد الكثير من الناس أنه بمجرد أن تبدأ الشركة في الإعلان ، فإن المحررين يضربون طريقًا إلى باب منزلك. في بعض الحالات ، يحدث هذا بالفعل ، لكنه ليس القاعدة.
العلاقات العامة تختلف كثيرا عن الدعاية. أحد الاختلافات الرئيسية هو أنه لا يمكنك شراء موضع وسائط. إما أن تكون القصة ذات أهمية إخبارية ، أو أنها ليست كذلك. الموضع المدفوع يسمى الإعلان.
كلا عنصري التسويق مهمان ، لكن العلاقات العامة يمكن أن تكون بطيئة في بعض الأحيان. لا تحدث النتائج في غضون أسابيع قليلة أو في غضون شهر ، خاصة مع مهلة الثلاثة أشهر اللازمة لطباعة المجلات. عند التعامل مع التلفزيون أو الصحف أو الراديو ، فإن مهلة الثلاثة أشهر ليست مشكلة ، لكن المنافسة هي مشكلة.
كانت هناك مواقف كان لدينا فيها قصة نجاح فورية. أنشأنا حدثًا في متحف في فيلادلفيا في متحف صغير للأطفال كان بمثابة قصة نجاح إعلامي لا تصدق. ظهرت كل صحيفة ومنشور عرقي ومحطة تلفزيونية في هذا الحدث. على مر السنين ، عقدنا أيضًا عددًا من المؤتمرات الصحفية مع الكثير من التغطية الإعلامية في اليوم التالي. هذا صحيح بشكل خاص إذا كانت الأخبار مثيرة أو كان المنتج شائعًا جدًا في البيع بالتجزئة.
في إحدى الحالات ، أنشأنا آلاف القصص لأحد العملاء ، لكننا كنا نحاول إنشاء مقال في ورقة عمل رئيسية. لا شيء يعمل. كان المحرر مهتمًا ، لكنه لم يفهم النقطة التي كنا نستخدمها "كعامل جذب" للقصة. عندما وصلنا أخيرًا إلى المنزل ، نقطة الاختلاف بين تجار التجزئة في السوق الشامل وتجار التجزئة المتخصصين ، كتب القصة وكانت رائعة. انتهى الأمر بقصتنا على الصفحة الأولى من قسم الأعمال مطروحًا منه عمودًا واحدًا ، لكن الأمر استغرق شهورًا وشهورًا من العمل.
كثير من العملاء لا يفهمون عملية العلاقات العامة. على سبيل المثال ، عندما كنت أتعامل مع التسويق لمجموعة كبيرة من ملابس الأطفال المرخصة ، كان العميل قد وقع عقد الإعلان ، ولكن ليس عقد العلاقات العامة. إنه فقط لم يفهم الموضوع بأكمله وطلب أخيرًا عقد اجتماع لمناقشة الأمور. بعد فترة وجيزة من الاجتماع ، نظر إلي هذا الرجل المحترم الجذاب بوجه مستقيم وقال: "لماذا علي أن أدفع ثمن هذا ، ألا يحدث هذا فقط؟"
في البداية ، اعتقدت أنه يمزح ، لكن بعد ذلك استطعت أن أرى أنه ببساطة لم يفهم العملية أو الانضباط. بعد مناقشة مطولة إلى حد ما ، وقع العقد. حققت الحملة نجاحًا كبيرًا وكذلك خط الملابس.
لا يمتلك بعض العملاء ميزانية للمزيج التسويقي الكامل للإعلانات التجارية وإعلانات المستهلك وترويج المبيعات وتطوير مواقع الويب والعلاقات العامة. سيبدأ الكثيرون بالعلاقات العامة والإعلانات التجارية ثم يزيدون ميزانية التسويق الخاصة بهم بمرور الوقت.
كيف تختار وكالة
عندما تكون مستعدًا للتفكير في وكالة ، ما الذي يجب أن تبحث عنه في فريق العلاقات العامة؟ بالنسبة للمبتدئين ، يجب أن تكون الكيمياء موجودة. تحتاج أيضًا إلى خبرة واتصالات وسائط. لا تتردد في طلب مراجع العملاء. بمجرد الحصول عليها ، ارفع الهاتف وقم بإجراء بعض المكالمات.
لا تفترض أن رجال الأعمال الجدد سوف يخدمون حسابك. إذا كان هناك شخص حساب واحد تشعر أنه يمتلك الخبرة التي تحتاجها ، ففكر في طلب أن يكون هذا الشخص هو الشخص الرئيسي في حسابك. يجب أن تكون الوكالة مستعدة للموافقة على هذا الطلب في عقدك المكتوب. احذر من الطعم والتبديل ، حيث يتم استدعاؤك من قبل رجال الأعمال الجدد الذين لن يتم رؤيتهم مرة أخرى بعد توقيع العقد.
ما يمكن أن تتوقعه
بعض النقاط التي يجب تذكرها:
لا شيء يقتل منتجًا سيئًا بشكل أسرع من العلاقات العامة والإعلان الممتازين. يمكن للعملاء شراء المنتج مرة واحدة وبعد ذلك ، هذا كل شيء.
عندما يتم تصوير المنتجات ، يجب أن تكون العينات في حالة ممتازة. تلتقط الكاميرا العيوب الصغيرة جدًا وتضخمها. التنقيح مكلف ، لذا كن حذرًا عند تحديد عينات من المنتجات للتصوير الفوتوغرافي.
العلاقات العامة ليست أداة تستخدم لفرض التوزيع بالتجزئة. إذا حاولت ذلك ، فستعود هذه الخطوة لتطاردك. عندما يطلب المحرر معلومات حول التوزيع بالتجزئة لمنتج و / أو خدمة ، من الأفضل أن يكون لدى وكالة العلاقات العامة إجابات أو القدرة على الحصول على الإجابات بسرعة. يتمكن المراسلون والمحررين دائمًا من طلب هذه المعلومات عندما يكونون في الموعد النهائي لذلك كل شيء في عجلة من أمرهم. الرد مثل أننا نخطط لفتح منافذ بيع قريبًا في منطقتك ليس هو الإجابة الصحيحة.
ضع نفسك في مكان المحرر. إنه / هي مهتم بالكتابة عن منتجك ويتوقع القراء أن يتمكنوا من العثور على العنصر في المتاجر المحلية أو في مواقع الويب المحترمة أو في الكتالوجات. إذا لم يتمكنوا من القيام بأي مما ورد أعلاه ، فالمحرر