النقطة الأولى التي يجب توضيحها بشأن الإتاوات هي أن أنظمة الامتياز الجيدة لا ينبغي أن تنظر إليها على أنها دفعة بل على أنها تحويلات مالية. هو نصيب مانح الامتياز من الدخل الناتج عن العملاء أو العملاء. يقوم الممنوح له بتحصيل هذه الرسوم إلى جانب جميع الإيرادات الأخرى من العميل.
إنه مفهوم مهم لأنه يؤكد أن العميل يدفع في نهاية المطاف مقابل كل شيء ، بما في ذلك حقوق ملكية مانح الامتياز ، والنفقات العامة للممنوح له ، وجميع تكاليف المبيعات ، ورواتب الموظفين ، وأرباح الممنوح له. لذلك فالأمر كله يتعلق بالعميل - كما ينبغي أن يكون.
يجب أن يرغب الممنوح له في أن يربح مانح الامتياز قدرًا كبيرًا من الإتاوات لأن هذا هو الزيت الذي يجعل المحرك يعمل. يقوم كل ممنوح له بجمع جزء صغير من هذا الزيت وتحويله إلى مانح الامتياز. يمكن أن تستمر جميع عناصر النظام في التحسن طالما أن تدفق حقوق الملكية قوي.
سوف تستند حقوق ملكية مانح الامتياز إلى حقيقة أنه قدم نظامًا واستراتيجية خدمت العميل في النهاية. يسلم الممنوح له هذا النظام لذلك العميل. يمثل الامتياز حصة مانح الامتياز بناءً على أجزاء مختلفة من نظام الامتياز ، والذي يتكون من أربعة عناصر.
العناصر الأربعة للامتياز هي:
ماركة
ب) نظام التشغيل
ج) نظام الدعم
د) الممنوح له
العلامة التجارية - الاسم المرتبط بالخدمات المقدمة في تجربة لا تُنسى ومرضية للعميل
نظام التشغيل - يضفي الطابع المؤسسي على الخدمة الممتازة المقدمة في تجربة لا تُنسى بحيث يمكن إجراؤها مرارًا وتكرارًا من الامتياز إلى الامتياز بطريقة متسقة
نظام الدعم - يساعد الممنوح له على أن يصبح أفضل وأفضل في تقديم الخدمة في تجربة لا تُنسى - يساعد الممنوح له على تحسين أدائه
الممنوح له - الدوافع أو الأسباب الفردية لوجودك في نظام جيد ، بالإضافة إلى المواهب والخبرة المقدمة للأعمال.
ستوفر أنظمة التشغيل والدعم بشكل عام الوصول إلى المشورة على مستوى المستشارين المحترفين في مجالات التسويق ، والإدارة ، والإعلان ، وتنفيذ تسليم المنتج أو الخدمة ، ودعم العملاء ، وما إلى ذلك. تكلفة هذه الأنواع من الاستشاريين في غالبًا ما يتجاوز السوق المفتوح قيمة رسوم الامتياز التي يحولها الممنوح له الذي يشارك في نظام يقدم هذه العناصر من موقع الخبرة. في الواقع ، إنها التجربة الدقيقة التي يتطلبها الممنوح له بدلاً من نصيحة السوق المفتوحة.
الآن ها هو الاختبار. إذا تم تقييم كل عنصر من العناصر الأربعة لنظام الامتياز من حيث النسبة المئوية للمساهمة في النجاح الكلي للأعمال ، فيمكن عندئذٍ تقييم الإتاوة في ضوء مناسب. سيقول الكثير من الناس أن كل عنصر من العناصر الأربعة يساهم بشكل متساوٍ - أو 25٪ في النجاح الكلي. هذا يعني أن العلامة التجارية ونظام التشغيل ونظام الدعم يوفر 75٪ من معادلة النجاح. لذلك ، طالما أن نسبة الإتاوة أقل من 75٪ ، فمن الجيد المشاركة في النظام. هذا سخيف بعض الشيء ، لكنه يؤكد على هذه النقطة.
تتراوح معظم الإتاوات من 2٪ إلى 10٪ اعتمادًا على نوع النظام ، طالما أن أنظمة مانح الامتياز تساهم بنسبة 10٪ أو أكثر في نجاح الأعمال ، فمن المنطقي المشاركة وتحويل تحصيل الإتاوات إلى النظام .
لتلقي نسخة مجانية من كتاب إلكتروني بعنوان "فرصة الامتياز - اتخاذ القرار الصحيح" بقلم دينيس سكولي ، أرسل هذا الطلب بالبريد الإلكتروني إلى corp@schooleymitchell.com.
ZZZZZZ