مؤخرًا ، كنت أشاهد إعادة عرض البرنامج التلفزيوني الناجح ، The Cosby Show. رب الأسرة المحترفة (إنه طبيب وزوجته محامية.) الذي يلعب دوره بيل كوسبي ، أخبرت للتو ابنته الملتزمة بالكلية أن الصديق الذي أحضرته إلى المنزل لمقابلته كان بالفعل خطيبها. أصيب بخيبة أمل من الأخبار. خاب أمله ليس في الشاب أو ما فعله (كان "مهندس صيانة") ، ولكن في الطريقة التي قيل بها له عن هذه الخطوبة.
قال السيد كوزبي إن الطريقة التي قيل بها له كانت مثل تناول شريحة لحم على شكل حرف T شهية وقوية وتقديمها على غطاء علبة قمامة. انها ليست فاتحة للشهية جدا. هل تعلم أن شريحة اللحم لذيذة ، لكن هل نريد حقًا تناولها؟ انها ليست فاتحة للشهية جدا.
أسألك ، عند إبداء الرأي ، هل تجعله فاتح للشهية لمتلقي الملاحظات؟ أو تجعل "ستيك" الخاص بك غير قابل للهضم؟ يمكن أن نقدم ملاحظات رائعة كل يوم ، وما لم نجعلها شهية حتى يستوعبها الآخرون ، فلن يتم تنفيذ تعليقاتنا.
فيما يلي عشر تقنيات لجعل ملاحظاتك أكثر جذبًا للشهية:
1. الاستعداد لوجبة كبيرة
تمامًا كما كنت تستعد لتناول وجبة رائعة ، يجب أن تستعد لتقديم ملاحظاتك. راجع عقليًا ما يلي:
هل التعليقات مهمة؟
ما الذي أريد تحقيقه من خلال التعليقات؟
من هم الأشخاص الذين سأقدم لهم الملاحظات؟
كيف سيأخذون ملاحظاتي؟ كيف يمكنني أن أجعل ملاحظاتي أكثر جذبًا لهم؟
كيف تلقوا ردود الفعل في الماضي؟
هل هناك شخص أفضل يمكنني تجنيده "لخدمة" التعليقات؟
تمامًا كما تتوقع أن تنتج وجبة رائعة ، توقع عقليًا أن تحصل على جلسة ملاحظات رائعة. خذ وقتًا في تصور التفاعل الإيجابي والنتائج من خلال إعطاء الملاحظات. اعلم أنك ستحسِّن حياة من تقدم لهم ملاحظات وكيف ستحقق أهدافك.
ملاحظة: تذكر أن جميع التعليقات التي تهدف إلى تحسين فرد أو موقف آخر إيجابية. عندما لا نتلقى أو نعطي ردود فعل مستمرة تتحول المواقف إلى سلبية بسبب سوء الفهم.
2. التوقيت مهم للغاية لتناول وجبة رائعة
تأكد من تقديم الملاحظات عند الحاجة. إن إعطاء الملاحظات بعد وقت طويل جدًا من الحاجة إليها سيخفف من "الجوع" للتغذية المرتدة. إن إعطاء الملاحظات في وقت مبكر جدًا عندما لا يكون هناك "جوع" للتعليقات سيسمح لوجبتك وتعليقاتك بأن تذهب هباءً وليس لها تأثير على السلوك الذي تحتاجه.
3. مكونات الجودة هي بداية وجبة رائعة
كن متسقًا في كل مرة تقدم فيها ملاحظات حتى يعرف الشخص الذي يتلقى التعليقات ما يمكن توقعه. كن عادلا في ملاحظاتك. ركز أيضًا ملاحظاتك على الإجراءات التي تمت ملاحظتها ، وليس الشخص. أو ، كما أقول ، "أشر إلى نقطة ، وليس من شخص لآخر." استخدم جمل "أنا".
كن مباشرًا في ملاحظاتك. مثلما لا تريد الانتظار إلى الأبد للوصول إلى الطبق الرئيسي ، لا تريد الانتظار إلى الأبد حتى يخبرك أحدهم عن سبب إعطائك ملاحظات.
ضع توقعات إيجابية حتى يرغبون في تناول الطعام. بدلا من قول ما يلي:
"مايك ، تعال إلى مكتبي اليوم الساعة 3 مساءً. حتى أتمكن من إعطائك بعض "النقد البناء". يعتقد مايك أنه كان يفضل أن يكون لديه قناة جذر.
قل ما يلي:
"مايك ، تعال عن طريق المكتب الساعة 3 مساءً. اليوم. لدي بعض الأفكار حول كيفية تسهيل عملك (أو بعض المزايا الأخرى) وسأقدر تعليقاتك ".
تذكر ، حتى يكون متلقي التعليقات متعطشًا للمعلومات ، قم بتطبيق تقنية "What’s In It For Me" (WIIFM). اسأل نفسك ، "ما الفائدة التي تعود على متلقي ملاحظاتي؟"
إتقان أدواتنا. إتقان أدواتنا ، والكلمات التي نستخدمها ، عند تقديم الوجبة. على سبيل المثال ، إذا لاحظت عدم تركيز شخص ما في محادثته ، فيمكنك قول ما يلي:
"سو ، تمهل! أنت تتجول كثيرًا ".
بدلاً من ذلك قل ما يلي:
"سو ، لديك الكثير مما يدور في ذهنك. دعنا نركز على النقاط الثلاث التي تريد مناقشتها ".
استخدم كلمات إيجابية لإعداد وجبة رائعة.
4. اطلب تعليقات على الوجبة
شجع الشخص الآخر على إبداء ملاحظاتك بشأن ملاحظاتك. هذا قد يزيل أي سوء فهم. كما أنه يوضح أنك تقدر رأي الشخص الآخر.
5. قم بإنهاء الوجبة بملاحظة إيجابية
نقدر وقتهم وأخلاقهم وسلوكهم العام تجاه التعليقات. دعهم يعرفون أنك تقدر الجهود التي يبذلونها. أخبرهم أيضًا أنك تتوقع أنه ستكون هناك نتيجة إيجابية من جلسة التعليقات. أخبرهم أيضًا أنك موجود لمساعدتهم على النجاح.
قم بتطبيق هذه الأساليب في العمل أو المنزل أو في المجتمع للتأكد من أن تعليقاتك أكثر إقبالًا على الآخرين.
بالعافية!
حقوق النشر والنسخ ؛ 2004 إد سايكس. كل الحقوق محفوظة
عنوان الويب: http://www.thesykesgrp.com
عنوان المدونة: http://www.thesykesgrp.com/TSGBlog/blog.html
تغذية ار اس اس